Om du anser att fakturan är felaktig, räcker det inte att låta fakturan förfalla. Du måste bestrida fakturor Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. och betalningskrav, för att inte riskera att få betalningsanmärkningar.

Kontakta fiberenheten, om du upplever felaktigheter i din faktura!

Tänkvärt

Kolla upp varför du fått fakturan så att du inte missat att avsluta ditt nätabonnemang. Om du inte avslutar ditt nätabonnemang är risken att du kommer få ännu fler fakturor, då nätavgiften faktureras i efterskott.

Om du misstänker att du redan tidigare har betalat den faktura du fått betalningskrav på, kontrollera följande med din bank:

• Vilket datum har pengarna dragits från kontot.
• Till vilket bankgironummer har betalningen gjorts till?
• Vilket OCR/fakturanummer har angivits på fakturan?
• Vilket belopp är inbetalat?

Kontakta därefter fiberenheten för att kontrollera om inbetalningen finns i systemet.

Samma avsändare olika fakturor

Tänk även på att du kan ha fått flera fakturor från samma avsändare. I vissa fall kanske även med samma belopp.

Kolla ifall fakturorna avser:

• Olika perioder
• Olika typer av avgifter
• Olika adresser
• Annan kommunal verksamhet (t.ex. barnomsorg, soptömning, VA) som använder samma bankgironummer.

Anstånd ges ej

Det är inte möjligt att skjuta fram fakturorna till nästa månad.

Skuldrådgivning

Har du inte möjlighet att betala dina räkningar, kan du vända till till Gällivare kommuns budget- och skuldrådgivare Öppnas i nytt fönster. för rådgivning.

Alternativa betalmetoder

För att undvika att framtida inbetalningar uteblir, är det även möjligt att välja att få Gällivare kommuns fakturor som e-faktura eller autogiro.

Vid byte av bank

Om du får Gällivare kommuns fakturor som e-faktura eller autogiro, behöver du registrera detta på nytt vid byte av bank eller bankkonto.

Vid ändrad fakturaadress

Meddela din nya fakturaadress till fiberenheten och beställ eftersändning av post från din tidigare adress till din nya.

Tänk på att det är ett år mellan faktureringstillfällena för nätavgiften, när du väljer längden på din eftersändning.

Om fakturan ännu är obetald 10 dagar efter fakturans förfallodatum skickas en påminnelse ut.

Om betalning fortsatt uteblivit 30 dagar efter en faktura förfallit, skickas fakturan vidare till ett inkassobolag.

Inkassokrav med inbetalningsuppgifter skickas ut per post till kundens folkbokföringsadress.

Efter en faktura gått vidare till inkasso är det inte längre möjligt att lösa skulden genom inbetalning direkt till Gällivare kommun. Hela beloppet ska betalas till inkassobolaget plus dröjsmålsränta och eventuella administrativa avgifter.

Betala alltid inkassokrav via inkassobolaget

Inbetalningen för inkassokravet ska alltid göras via inkassobolaget.

Betalat en förfallen faktura efter inkassokrav skickats ut?

Om du betalat din förfallna faktura till kommunen, efter inkassokravet, kvarstår skulden hos inkassobolaget.

Kontakta fiberenheten, så hjälper vi dig reda ut detta!

Om inkassokrav förblir obetalt

Inkassokrav som förblir obetalda skickas vidare till Kronofogden och kunden riskerar att få betalningsanmärkningar.

Om betalning fortsatt uteblivit 60 dagar efter en faktura förfallit, avslutas kundens nätabonnemang.

Betalningskrav kvarstår trots avslut. Om kunden tecknar nya nätabonnemang kommer nya anslutningsavgift att debiteras för anslutningar som berörts av uppsägningen.