Felanmälan
Information om vart du vänder dig för att anmäla störningar och skador.
Bredband
Internet, TV och telefoni via dunderNET.
1) Felsökning
Fiberkonverter, router och anslutna enheter.
Kontrollera gärna själv en del grundläggande saker, innan ni felanmäler till er tjänsteleverantör.
Exempelvis koppla från strömmen till fiberkonverter och router och låt stå en stund innan återkoppling av strömmen.
2) Driftinformation
Information om pågående störningar och avbrott.
3) Felanmälan
Kontakta din tjänsteleverantör!
Tjänsteleverantörerna hanterar kundkontakten i alla felärenden gällande störningar och avbrott.
Aktuella kontaktuppgifter återfinns i listan med dunderNETs tjänsteleverantörer.
Obs! För att kunna kräva ersättning vid längre störningar måste du först ha genomfört en felanmälan.
Ledningsskador
Ledningar, brunnar, skåp, teknikbyggnader m.m.
Ledningsskador i dunderNETs nät, kan felanmälas direkt till fiberenheten. Aktuella kontaktuppgifter till fiberenheten återfinns i sidfoten på denna webbplats.
Det är även möjligt att rapportera ledningsskador via Gällivare kommuns felanmälan.
Vid akuta skador eller faror
Vid akuta skador på kommunal infrastruktur eller fel som utgör en fara för allmänheten, ring Gällivare kommuns felanmälan!
0970-81 82 13
Telefonsamtal om akuta ledningsskador besvaras dygnet runt, årets alla dagar.
Gällivare kommuns felanmälan
Gällivare kommun tar emot felanmälningar via:
- Webben.
- Mobilappen, Felanmälan Gällivare.
- Telefon, 0970-81 82 13
Bifoga gärna bilder, ange din position samt ange om du vill ha återkoppling, vid anmälan via app eller webbplats.
Exempel
Ledningsskador:
- Nedfallna luftledningar.
- Avgrävda markledningar.
- Skadade kopplingsskåp, -brunnar och ledningsstolpar.
- Skador på teknikbyggnader.
- Skadade fasadboxar.
Fel som utgör fara för andra:
- Öppna brunnar.
- Lutande ledningsstolpar.
- Oövervakade schaktgropar.
- Tillbud i arbeten som utförs i ledningsnätet.
Fel och ärenden som ej ska rapporteras via Gällivare kommuns felanmälan:
- Störningar på anslutningar.
- Beställningar.
- Allmänna frågor.
Övrigt
För övrig kommunikation med Gällivare kommuns fiberenhet, återfinns aktuella kontaktuppgifter i sidfoten på denna webbplats.
Sidinformation
- Senast uppdaterad:
- 2025-07-22
- Publicerad:
- 2022-11-18