VIKTIGT! Norrlands Bredbands
tjänster upphör den 30 juni 2025
Norrlands Bredbands internettjänster upphör helt den 30 juni 2025.
Gällivare kommun har under längre tid fört en dialog med Norrlands Bredband för att komma tillrätta med den situationen som bolaget befinner sig i. Nu är det helt klart att de inte kommer att leverera sina tjänster i dunderNET efter månadsskiftet. Anledningen är att bolaget inte uppfyller sina ekonomiska åtaganden gentemot Gällivare kommun.
Norrlands Bredbands tjänster upphör således helt i dunderNET den 30 juni 2025. Vilket innebär att du som har din internettjänst via Norrlands Bredband behöver byta till en annan tjänsteleverantör för att kunna använda din internetanslutning.
Praktisk information
Så berörs du som kund
Befintliga internettjänster från Norrlands Bredband via dunderNET kommer fortsatt att fungera fram t.o.m. 2025-06-30, klockan 23:59.
Samtliga Norrlands Bredbands tjänster via dunderNET, kommer att avslutas 2025-06-30, klockan 23:59.
Berörda kunder behöver beställa ny tjänst från en annan av dunderNETs leverantörer, med start 2025-07-01 för att undvika störningar på leveransen av internet till sin anslutning.
Byta leverantör
Du som kund hos Norrlands Bredband behöver säga upp din internettjänst, direkt till Norrlands Bredband. Kontaktuppgifter finns i listan med tjänsteleverantörer.
Ifall du vill börja använda en annan leverantörs tjänster före 2025-07-01 behöver du först kontakta Norrlands Bredband och be dem plocka bort sina tjänster från din anslutning. Efter Norrlands Bredband stängt ner sin tjänst kan du beställa den nya tjänsten från den nya leverantören du har valt.
Om däremot du beställer tjänsten från din nya leverantör med start tidigast 2025-07-01, ska den nya tjänsten komma igång oavsett om Norrlands Bredband har hunnit handlägga din uppsägning eller ej. Viktigt är dock att du meddelar den nya leverantören att du önskar start av tjänsten tidigast 2025-07-01.
Frågor och svar
Svar på återkommande frågor
Berörs vår svartfiberförbindelse?
Vi hyr en egen fiber (s.k. svartfiber) i dunderNETs ledningsnät via Norrlands Bredband AB.
Berörs vår svartfiberförbindelse?
Nej! Själva fiberförbindelsen (kablar och kopplingar mellan start och slutpunkt) påverkas inte.
Gällivare kommun har dock ingen kännedom, om vilken datatrafik som hyrestagaren av svartfibern (eller eventuell tredje part) överför via den hyrda förbindelsen.
Vi får inte tag i Norrlands Bredband. Vad gör vi?
Vi har försökt säga upp vårt abonnemang hos Norrlands Bredband, men får inget svar. Vad ska vi göra?
Fiberenheten råder alla berörda kunder att skriftligen (antingen digital eller fysisk försändelse) meddela att ni säger upp ert abonnemang.
Sannolikt kommer ni inte få någon bekräftelse från dem innan månadsskiftet. Det viktigaste är att ni meddelat dem.
Vi har meddelat avslut men inte fått någon bekräftelse på detta. Kommer vår nya leverantör kunna leverera sina tjänster?
Ja!
Fr.o.m. 2025-07-01 kommer övriga leverantörer kunna leverera sina tjänster. Detta oavsett om Norrlands Bredband hunnit handlägga er uppsägning eller inte.
2025-06-30, 23:59 kommer Gällivare kommuns fiberenhet att stängas ner alla ännu ej avslutade tjänster, från Norrlands Bredband (som distribueras via dunderNET).
Sidinformation
- Senast uppdaterad:
- 2025-06-26
- Publicerad:
- 2025-06-05