Miljö-, bygg och räddningsförvaltningen har tagit många steg för att vara tillgängligare för medborgarna. Ett av dem är tillsättningen av en kundkoordinator. ”En länk mellan medborgare och tjänstepersoner”, säger Jenny Lundgren, som tillträdde tjänsten i augusti.

Som kundkoordinator sköter hon bland annat registreringen av ärenden, utlämningar av handlingar och förvaltningens mejl, mobpost@gallivare.se.

Jag är en hjälpande hand för de som jobbar här så de kan fokusera på det de ska göra, säger Jenny Lundgren.

För dig som medborgare och företagare innebär det kanske framför allt snabbare svar och kortare handläggningstider.

Jag har bättre tid att fånga upp frågor och ta dem vidare till rätt person. Vissa saker kan jag återkoppla på direkt. Det är viktigt att det inte bara ska gå ut ett standardsvar, utan att medborgarna ska känna att någon har sett mitt mejl och återkommer, säger Jenny Lundgren.

I artikelserien Framtidens företagsklimat kommer du möta flera av våra medarbetare som du som företagare kommer i kontakt med och kan vända dig till.

Vi blir en länk mellan medborgare och tjänstepersoner, säger Jenny Lundgren.