Att ansöka om bygglov kan upplevas som en komplex och tidskrävande process. Genom nya arbetsmetoder och förbättrade verktyg har byggavdelningen på Gällivare kommun lyckats minska andelen kompletteringar och korta handläggningstiderna.

I oktober förra året var genomsnittstiden för handläggningen av bygglov 56 dagar. Idag är tiden från att ansökan kommer in till beslut nere på 36 dagar.

Strävan att göra bättre har lett till ett mer effektivt arbetssätt, säger Henrik Lyngmark, chef på Miljö-, bygg-, och räddningsförvaltningen.

Byggavdelningen arbetar i dag standardiserat och linjärt. Det vill säga i tydliga processer som avdelningen själv har byggt upp.

Det är i processerna som vi också ser var vi inte är effektiva. Vilket innebär att det är lättare att följa upp när det blir avvikelser, och det är då vi kan vara en lärande verksamhet, säger Henrik Lyngmark.

För att underlätta för den som söker bygglov är det idag också tydligare vad som behöver finnas med i ansökan, både i e-tjänsten och på kommunens webbplats. Vilket lyfts som en viktig faktor till att fler ärenden kommer in kompletta och kan hanteras snabbare.

Ett av målen från politiken har varit att minska behovet av kompletteringar i bygglovsärenden, något som vi nu tydligt ser resultat av, säger Henrik Lyngmark.

I Sveriges Kommuner och Regioner servicemätning Insikt visar byggområdet också en klar förbättring. För kvartal 2 2025 har NKI ökat från 44 (2023) till 68. Vilket ännu placerar Gällivare kommun under genomsnittet med jämförbara kommunen men kanske också ger en fingervisning om att vi är på rätt väg.

Vi vill hela tiden bli bättre och jobba för att kunna möta våra kunders förväntan. Det gäller alla områden, allt från att få ut information och vara tillgängliga till att vi ska vara effektiva och rättssäkra, säger Henrik Lyngmark.

Miljö-, bygg- och räddningsförvaltningen har också tillsatt en kundkoordinator för att underlätta handläggningen och öka tillgängligheten. Henne kommer du att möta i vår nästa artikel i Framtidens företagsklimat. Håll utkik!