Semestertider på fiberenheten
Fr.o.m. slutet av juli t.o.m. slutet av september har fiberenheten minskad bemanning. I perioder kommer vissa typer av ärenden inte hanteras till följd av semestrarna.
Under fiberenhetens semesterperiod kommer vissa arbetsuppgifter påverkas.
Arbetsuppgift / ärende | Påverkan |
|---|---|
Installationer (och andra typer av beställningar som fiberenhetens egen personal utför). | Utgår helt under augusti. |
Driftsättningar | Utgår helt under sommaren. Återupptas preliminärt i slutet av september. |
Telefontider | Telefontider på torsdagar utgår under perioden 30 juli - 22 september. |
E-post | Under perioden 28 juli - 22 september kan handläggning av e-post till och från allmänheten, tidvis vara långsammare än normalt. |
| Felsökning | De typer av felsökning hemma hos slutkunder, som vanligtvis utförs av fiberenhetens egen personal påverkas. Felsökningen kommer vid behov att utföras av externa företag. Viss väntetid kan uppstå beroende på externa parters tillgänglighet och arbeten som de kan ha inbokat sen tidigare. |
| Webbplats | Uppdatering av dunderNETs webbplats kommer att vara mycket begränsad under augusti - september. |
| Driftinformation | Driftinformationen på dunderNETs webbplats utgår helt under september. Driftinformationen kommer endast vara tillgänglig via respektive tjänsteleverantör (ordinarie källa för driftinformation till slutkunder). |
Manuell handläggning T.ex. avtalshantering och annan administration. | Ordinarie daglig handläggning, minskas till veckovis handläggning under hela augusti. |
Framdriften av pågående utbyggnadsprojekt berörs inte av ovanstående information, då dessa inte hanteras av personalen på fiberenheten.
Felanmälan och kundkontakt i felärenden påverkas inte, då detta även vanligtvis hanteras via respektive tjänsteleverantör.
Prioriterade arbetsuppgifter under sommaren
Under perioden med minskad bemanning kommer fiberenheten främst fokusera på att:
- Upprätthålla drift och funktion i dunderNET.
- Vidhålla framdrift i planerade arbeten i befintligt ledningsnät (t.ex. ombyggnationer samt kapacitetsökande och robusthöjande åtgärder)
- Vid behov agera tekniskt stöd, i pågående utbyggnadsentreprenader (Nedre Koskullskulle & Södra Vassara) och samförläggningar.
Därutöver hanteras övriga ärenden i mån av tid.
Sidinformation
- Senast uppdaterad:
- 2025-07-22
- Publicerad:
- 2025-07-21