När kommunen möter framtiden: digitalisering med medborgarfokus

Gällivare har fått sin första kommundoktorand. Åsa Waara är mitt uppe i sina forskarstudier via Luleå tekniska universitet. Här får vi höra mer om en doktorands betraktelser.

När kommunbladets redaktion möter Åsa Waara, processledare och doktorand, är det tydligt att hennes forskning tar ett viktigt avstamp med medborgaren i fokus. Hennes studier ska leda fram till att guida offentlig sektor genom ett digitaliseringsarbete som alla faktiskt står inför. De demografiska förändringarna utgör en svår ekvation för Sveriges kommuner.

Den kommunala välfärden står inför en stor omställning, den äldre befolkningen ökar och den yngre minskar i antal. Inom kort kommer Sveriges offentliga sektor behöva leverera 125 procent med 75 procent av bemanningen. Det innebär att offentlig sektor behöver gå från upprättande av strategier till att faktiskt implementera nya arbetssätt och ny teknik. För att få ekvationen att gå ihop måste alla tänka nytt och där behöver medborgaren finnas med.

– Inledningsvis vill jag ställa den mest självklara frågan: Vad vore en kommun utan sina medborgare? Svaret kan tyckas självklart, men det mest uppenbara är ofta det som faller mellan stolarna. Så vad är egentligen en kommun utan sina medborgare? Kort sagt – ingenting. Medborgarna är en av de viktigaste aktörerna i våra kommuner och bör därför naturligtvis vara en del av kommunens arbete. Idag rör vi oss dessutom från ett traditionellt förvaltningsperspektiv till ett synsätt där medborgaren står i centrum, en förändring som kommer att vara avgörande för framtiden. Det är av denna anledning jag har valt att ta på mig medborgarglasögonen i min forskning, säger Åsa Waara.

En föränderlig värld

Den digitala transformationen påverkar nästan varje del av samhället och betraktas som ett strategiskt sätt att möta föränderliga krav, inklusive medborgarnas behov, demografiska skiften och kompetensbrist. För att hantera dessa utmaningar har regeringar börjat skifta från ett statligt centrerat till ett medborgarcentrerat tillvägagångssätt, där e-tjänster anpassas efter medborgarnas livshändelser och att de aktivt involveras i beslutsprocesserna.

– Att arbeta innovativt kräver att det finns förutsättningar för att tänka nytt och ställa om. Kommuner har generellt sett ännu inte etablerat arbetssätt för hur medborgarinkludering ska hanteras i den digitala transformationen. Forskningen syftar till att Gällivare ska kunna ta nästa steg på den digitala mognadstrappan. Vardagen ska förenklas för medborgaren, men även internt, genom digitalisering – men tyvärr är det inte alltid så, säger Åsa.

Det bästa med Gällivare

Enligt Åsa är det naturen som hon säger är ”outstanding”.
– Det är platsen där jag bor, där hemma vid Vassaraträsk, här är familjen och vännerna, avslutar Åsa.

I februari publicerades en vetenskaplig artikel av Åsa i en internationell tidskrift. Artikeln behandlar digitala mognadsmodeller inom offentlig sektor med särskilt fokus på medborgarinvolvering. Läs artikeln här Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster..